R-LINK Evolution

• Fonctionnalités

  Les avantages de votre R-LINK

  

  Reconnaissance vocale R-LINK

  Depuis la commande au volant, d'un simple appui suivi d'un bip, commandez directement par la voix le lancement d'un trajet vers une destination favorite, pas besoin d'attendre que la voix de synthèse vous pose une question.

  

  Renault driving ECO2

  Le bilan de vos trajets, votre score et des conseils de conduite pour optimiser votre consommation.

  

  Mise à jour cartographie

  15% des routes en Europe changent chaque année. Prenez la route sereinement : les mises à jour cartographiques sont offertes pendant 3 ans après l’achat de votre véhicule.

  Mettez à jour vos cartes avec MY Renault

  

  Cartographie Europe TomTom

  Cartographie Europe qui couvre 45 pays, pour un guidage réaliste durant vos trajets même dans les tunnels. Image haute résolution. Mise à jour sur le R LINK store via MY Renault jusqu'à 4 fois par an. Vous avez une cartographie Europe dans votre nouvelle Renault équipée de R LINK evolution ? Profitez désormais de 3 ans de mises à jour de cartographie inclus*.

  *valable uniquement pour les vh livrés après  le 01/01/2017 et équipés d’origine d’une carte Europe.

  Services LIVE TomTom

  Un pack complet inclus pendant trois ans. Le Traffic TomTom en temps réel qui couvre 99% du réseau routier. Plus de 350 millions d'événements routiers remontés chaque année avec une fiabilité à 100 mètres et mis à jour toutes les deux minutes. Vous attendez la livraison de votre Renault neuve équipée de R-LINK évolution ? Profitez désormais gratuitement des services LIVE pendant 36 mois. Avec les services LIVE profitez aussi de la météo sur votre trajet ou à destination sans quitter des yeux la route. La recherche de points d'intérêts grâce à une base de données disponible en temps réel.

  

  Services connectés embarqués

  Profitez des applications adaptées au mode conduite en toute sécurité comme l'application e-mail avec lecture des emails par le système ou encore l'application Coyote Series ® qui vous avertit en temps réel de tous les évènements routiers remontés par la communauté Coyote. Rendez-vous sur le R LINK store via MY Renault.

  Android Auto™ pour R-LINK Evolution*

  Retrouvez sur l'écran de R-LINK Evolution les applications installées sur votre smartphone équipé d'Android 5 et autorisées en mode conduite automobile par Google. Profitez pleinement de la navigation, de la dictée de messages ou encore de vos titres préférés accessibles si facilement. Votre câble haute qualité vous accompagne dans vos trajets pour que votre smartphone soit au centre de votre expérience.

  Activez vos données mobile pour profiter complètement de l'expérience Android Auto™.

  

  Ecran tactile capacitif 7 pouces

  Technologie tactile identique à celle des tablettes. Harmonieusement intégré à la planche de bord R6LINK evolution dispose d'un écran dont la résistance a été renforcée pour l'usage automobile.

  En charger plus

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• Véhicules Equipés

  R-LINK Evolution est présent sur les modèles suivants :

  CAPTUR
  CLIO
  CLIO Estate
  TWINGO
  ZOE
  KANGOO
  KANGOO Express
  KANGOO Z.E.
  TRAFIC
  TRAFIC Combi
• Aide

  Aide

  Nos guides vidéos, notre rubrique questions-réponses, et nos documents à télécharger

  Vidéos tutorielles

  • Activation des services à bord de votre véhicule
  • Prise en main de R-LINK
  • Appairage Bluetooth de votre appareil Android
  • R-Link Evolution & Android Auto™
  • R-LINK Evolution gérer les contenus
  • R-LINK Evolution achat d'une application

  Voir plus de vidéos sur youtube

  Nos questions réponses

  • Comment accéder au R-LINK Store sur MY Renault ? RL1- 01

    Pour accéder pour la première fois au R-LINK Store et à tous ses contenus;

    ETAPE 1 : Commencez par créer votre compte MY Renault

    • Rendez-vous sur la page https://www.renault.fr/connexion-inscription-my-renault.html.
    • Cliquez alors sur « Je m’inscris ».
    • Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles. NB : Votre mot de passe protège l'accès à votre compte, conservez-le soigneusement.
    • Cliquez sur « Je créé mon compte ». Un e-mail vous est envoyé sur votre messagerie. Ouvrez-le puis cliquez sur le lien d’activation. NB : Si aucun e-mail d’activation n’apparaît dans votre boîte de réception, pensez à vérifier le dossier SPAM de votre messagerie.

    ETAPE 2 : Enregistrez votre véhicule Renault dans votre compte MY Renault

    • Dans la page d’accueil de votre compte MY Renault, ajoutez votre véhicule avec son numéro d’identification et sa date de première immatriculation.
    • Sélectionnez votre véhicule équipé de R-LINK dans le menu principal de votre compte MY Renault.
    • Cliquez ensuite sur « J’accède à mes services ».
    • La rubrique « Mes services connectés » apparaît en bas de la page, cliquez alors sur le lien « R-LINK Gérez mes applications » pour entrer;
  • Comment créer votre compte MY Renault pour R-LINK ? RL1- 02

    Pour accéder pour la première fois au R-LINK Store et à tous ses contenus :

    ETAPE 1 : Commencez par créer votre compte MY Renault

    • Rendez-vous sur la page https://www.renault.fr/connexion-inscription-my-renault.html.
    • Cliquez alors sur « Je m’inscris ».
    • Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles. NB : Votre mot de passe protège l'accès à votre compte, conservez-le soigneusement.
    • Cliquez sur « Je créé mon compte ». Un e-mail vous est envoyé sur votre messagerie. Ouvrez-le puis cliquez sur le lien d’activation. NB : Si aucun e-mail d’activation n’apparaît dans votre boîte de réception, pensez à vérifier le dossier SPAM de votre messagerie.

     

    ETAPE 2 : Enregistrez votre véhicule Renault dans votre compte MY Renault

    • Dans la page d’accueil de votre compte MY Renault, ajoutez votre véhicule avec son numéro d’identification et sa date de première immatriculation.
    • Sélectionnez votre véhicule équipé de R-LINK dans le menu principal de votre compte MY Renault.
    • Cliquez ensuite sur « J’accède à mes services ».
    • La rubrique « Mes services connectés » apparaît en bas de la page, cliquez alors sur le lien « R-LINK Gérez mes applications » pour entrer dans le R-LINK Store.
    • Dans le R-LINK Store, vous retrouvez les mises à jour et le catalogue de contenus disponibles pour votre R-LINK.
  • Comment mettre à jour votre R-LINK ? RL1- 03

    Pour mettre à jour votre R-LINK et ses contenus (système, cartographie, applications) :

    ETAPE 1 : Commencez par installer le logiciel de téléchargement R-LINK Toolbox

    • Rendez-vous sur votre compte MY Renault via le lien suivant : https://www.renault.fr/mon-compte.html
    • Sélectionnez votre véhicule équipé de R-LINK dans le menu principal de votre compte MY Renault.
    • La rubrique « Mes services connectés » apparait en bas de la page, cliquez alors sur le lien « R-LINK Gérez mes applications » pour entrer dans le R-LINK Store.
    • Vous trouverez le lien pour télécharger le logiciel R-LINK Toolbox sur la page d’accueil du R-LINK Store dans la rubrique « R-LINK Toolbox ».
    • Choisissez le lien de téléchargement PC ou MAC.

     

    ETAPE 2 : Mettez à jour votre système R-LINK

    • Sur la page d’accueil de votre R-LINK, cliquez sur « Menu » - « Système » et sur la deuxième page cliquez sur « Retirez la carte SD ».
    • A présent vous pouvez récupérer en toute sécurité la carte SD de votre R-LINK en appuyant légèrement dessus.
    • Insérez votre carte SD R-LINK dans le lecteur de votre ordinateur.
    • Le logiciel R-LINK Toolbox devrait s’ouvrir. Si ce n’est pas le cas, lancez le logiciel.
    • Connectez-vous à votre compte MY Renault et entrez dans la rubrique « Mise à jour » du R-LINK Store pour vérifier si des mises à jour systèmes sont disponibles.
  • Comment appairer votre téléphone Android avec R-LINK ? RL1- 04

    La procédure d'appairage d’un téléphone portable sur le R-LINK peut s'effectuer soit à partir du téléphone, soit à partir du R-LINK. Cette procédure peut être différente en fonction du téléphone utilisé.

    NB : Ne pas essayer les deux procédures en même temps, la connexion Bluetooth serait alors impossible.

    • Pour tout type d'appareil Android, la première étape obligatoire est d’activer le Bluetooth ® sur le R-LINK : Page d'accueil > Menu > Téléphone > Réglages > Gérer les appareils > « + » (en bas à droite de l'écran) > Activer Bluetooth.
    • La seconde étape obligatoire est d’activer le Bluetooth sur votre téléphone Android.

    Méthode n°1 : Pour faire un appairage depuis votre téléphone Android

    • Commencez par rendre visible le réseau Bluetooth de votre R-Link : Page d'accueil > Menu > Téléphone > Message « Gérer les appareils »> NON > « + » (en bas à droite de l'écran) > « Rendre le R-LINK visible » : R-Link est alors visible pendant 300 secondes.
    • Effectuez ensuite une recherche des appareils Bluetooth depuis votre téléphone Android et choisissez l’appareil « Renault R-LINK ».
    • Validez la procédure d’appairage en vérifiant le code proposé sur les deux appareils et acceptez la demande de connexion. Votre téléphone Android est à présent appairé au R-LINK.

     

    NB : Il se peut qu'un message vous demande d'entrer le code Bluetooth sur le Samsung. Dans ce cas veuillez entrer le numéro qui s'affiche sur le R-LINK.

    
    Méthode n°2 : Pour faire un appairage depuis votre R-LINK

    • Procédez à la recherche automatique d’appareil Bluetooth depuis votre R-Link :
    • Page d'accueil > Menu > Téléphone > Message « Gérer les appareils » > OUI
    • Choisissez votre téléphone Android.
    • Validez la procédure d’appairage en vérifiant le code proposé sur les deux appareils et acceptez la demande de connexion.

    Votre téléphone Android est à présent appairé au R-LINK.
  • Comment appairer votre iPhone avec R-LINK ? RL1- 05

    La procédure d'appairage d’un téléphone portable sur le R-Link peut s'effectuer soit à partir du téléphone, soit à partir du R-Link. Cette procédure peut être différente en fonction du téléphone utilisé.

    NB : Ne pas essayer les deux procédures en même temps, la connexion Bluetooth serait alors impossible.

    Pour tout type d'appareil, la première étape obligatoire est d’activer le Bluetooth sur R-Link : 

    • Page d'accueil > Menu > Téléphone > Réglages > Gérer les appareils > « + » (en bas à droite de l'écran) > Activer Bluetooth.
    • La seconde étape obligatoire est d’activer le Bluetooth sur votre iPhone.

    Méthode n°1 : pour faire un appairage depuis votre iPhone

    • Commencez par rendre visible le réseau Bluetooth de votre R-Link :

    Page d'accueil > Menu > Téléphone > Message « Gérer les appareils »> NON > « + » (en bas à droite de l'écran) > « Rendre le R-Link visible » : R-Link est alors visible pendant 300 secondes.

    • Effectuez ensuite une recherche des appareils Bluetooth depuis votre iPhone et choisissez l’appareil « Renault R-Link ».
    • Validez la procédure d’appairage en vérifiant le code proposé sur les deux appareils et acceptez la demande de connexion. Votre iPhone est à présent appairé au R-Link.

    Méthode n°2 : pour faire un appairage depuis R-Link

    • Procédez à la recherche automatique d’appareil Bluetooth depuis R-Link : Page d'accueil > Menu > Téléphone > Message « Gérer les appareils » > OUI
    • Choisissez votre iPhone dans la liste. 
    • Validez la procédure d’appairage en vérifiant le code proposé sur les deux appareils et acceptez la demande de connexion.

    Votre iPhone est à présent appairé au R-Link.
  • Comment désappairer ou supprimer un appareil de votre R-LINK ? RL1- 06

    Voici les étapes à suivre afin de désappairez un appareil de votre R-LINK :

    • Depuis R-LINK, accédez au Menu > Téléphone > Réglages > Liste des appareils
    • Cliquez sur l’icône « Téléphone » et « Média »
    • Le message suivant apparaîtra : « Voulez-vous déconnecter votre appareil » et cliquez sur « Ok ».

    Si vous souhaitez supprimer un appareil de la liste mémorisée depuis R-LINK :

    • Accédez au Menu > Téléphone > Réglages > Liste des appareils.
    • Cliquez sur l’icône « Téléphone »
    • Sélectionnez le menu contextuel
    • Cliquez sur « Effacer appareil »
    • Cochez l’appareil et cliquez sur « Supprimer » en bas de l’écran. L’appareil est maintenant supprimé du R-LINK.
  • Comment gérer le contenu de votre R-LINK ? RL1- 07

    Pour gérer les contenus de votre système R-LINK en fonction de la place disponible :

    • Sur la page d’accueil de votre R-LINK, cliquez sur « Menu » - « Système » et sur la deuxième page cliquez sur « Retirez la carte SD ».
    • A présent vous pouvez récupérer en toute sécurité la carte SD de votre R-LINK en appuyant légèrement dessus.
    • Sortez la carte SD R-LINK de votre véhicule en appuyant légèrement dessus.
    • Insérez votre carte SD R-LINK dans votre ordinateur et lancez le logiciel R-LINK Toolbox, qui va communiquer au R-LINK Store le contenu actuel de votre R-LINK.
    • Connectez-vous à votre compte MY Renault et entrez dans la rubrique « Mes Applications et Services » et cliquez sur « Gérer mes produits ».
    • La ligne R-LINK vous permet de gérer les applications installées sur votre système.
    • La ligne Carte SD vous permet de gérer la cartographie de votre système.
    • Cliquez sur le bouton « Gérer » de la ligne R-LINK et choisissez les applications que vous souhaitez installer ou désinstaller sur votre système.
    • Certaines applications technique ne peuvent être désinstallées car nécessaires au bon fonctionnement du système.
    • Cliquez ensuite sur le bouton « Synchroniser ».
    • Retournez sur le logiciel R-LINK Toolbox et cliquez sur « Lancer mes téléchargements ».
    • Attendez que la fin du téléchargement sur la carte SD R-LINK soit confirmée par le logiciel R-Link Toolbox.
  • Comment activer la reconnaissance vocale d’Android Auto™ ? RL1- 08

    Activez la reconnaissance vocale d’Android Auto™ : Talk to Google™.

    Méthode n°1 : Faites un appui long sur le bouton « Push To Talk » jusqu’à ce que vous entendiez un bip sonore.

    Méthode n°2 : Appuyez sur l’icône « microphone » situé en haut à droite de votre écran Android Auto™. Il y a alors un bip sonore.

    Méthode n°3 : Prononcez à voix haute « Ok Google », Android Auto™ émet alors un bip sonore.

    Vous pouvez alors poser plusieurs questions et contrôler vocalement certaine applications comme passer un appel, écouter de la musique, envoyer et répondre à des sms, utiliser maps et obtenir des itinéraires, créer des rappels…

    Exemple : « Appelle ‘nom du contact’ », « Envoie un message à ‘nom du contact’ », « Créé un itinéraire pour ‘adresse’ »…

    Bon à savoir : Les appels téléphoniques fonctionnent à travers le système audio de la voiture grâce à R-LINK Evolution, cependant la reconnaissance vocale peut ne pas passer par le système audio lors de la connexion à Android Auto™. Le smartphone peut être la source du problème. Dans ce cas, contactez l’assistance du fabricant de votre de smartphone.
  • Comment connecter votre Smartphone à Android Auto™ ? RL1- 09

    1. SUR VOTRE TELEPHONE

    • Téléchargez l’application « Android Auto™ » sur le Google Play Store.
    • Lancez l’application et suivez les instructions à l’écran en acceptant les conditions générales.

    2. DANS LA VOITURE

    A l’arrêt, déverrouillez l’écran de votre smartphone et branchez-le sur le système multimédia R-LINK Evolution de votre véhicule Renault via un câble USB compatible.

    Un écran vous demande si vous désirez lancer Android Auto™, cliquez sur oui, puis cliquez sur le bouton Android Auto™ situé en bas en milieu de votre écran pour accéder à la page d’accueil.

    Un nouvel écran s’affiche pour vous indiquer de vérifier votre smartphone.

    3. SUR VOTRE TELEPHONE

    Suivez les étapes indiquées sur l'écran de votre téléphone. Pour une expérience optimale, nous vous recommandons d'accepter toutes les autorisations et demandes.

    4. DANS LA VOITURE

    Depuis l’écran de R-LINK Evolution, cliquez sur le bouton situé en bas en milieu de votre écran « Android Auto™ » et accédez à la page d’accueil d’Android Auto™.

    NB : Il est recommandé d’utiliser un câble USB de même marque que le smartphone afin d’éviter tout désagréments.

    Le téléphone est inutilisable le temps de sa connexion.

     
  • Ma Renault équipée de R-LINK Evolution est-elle compatible avec Android Auto™ ? RL1- 10

    Pour vérifier que votre Renault est compatible* :

    • Rendez-vous dans le menu principal de votre R-LINK Evolution.
    • Appuyez sur « Système ».
    • Si alors un bouton « Paramètres Android Auto™ » est visible, alors votre Renault est compatible.

    *Disponibilité selon modèles. Pour plus d’information sur chaque modèle Renault équipé, rendez-vous sur les pages véhicules de notre site: https://www.renault.fr/vehicules/vehicules-particuliers.html

    
  • Mon smartphone est-il compatible avec Android Auto™ ? RL1- 11

    Pour utiliser Android Auto™, vous devez disposer d'un téléphone équipé d'Android 5.0 (Lollipop) ou version ultérieure.

    RENAULT teste pour vous un panel de téléphones pour s'assurer de la compatibilité. Dans ce panel, certains modèles équipés d’Android 5.0 ou plus ne sont pas supportés par Android Auto™ pour R-LINK Evolution.

    Dans notre rubrique notice d’utilisation plus bas dans la page d’aide, retrouvez sous format pdf la liste des téléphones testés par l’ingénierie Renault.

    NB : Afin d’assurer la compatibilité de votre smartphone avec le système Android Auto™, il est recommandé d’effectuer toute les mises à jours logicielles disponibles sur celui-ci.
  • Comment installer des applications compatibles avec Android Auto™ ? RL1- 12

    Installer des applications :

    Android Auto™ intègre nativement 4 applications :

    • Google Maps
    • Téléphone
    • SMS
    • Play Musique

    Sur votre smartphone, grâce à Google Play Store, vous pouvez installer des applications additionnelles compatibles avec Android Auto™ comme WhatsApp™ ou encore Spotify ™.

    Pour voir la liste des applications compatibles, rendez-vous sur ce lien : g.co/androidauto.

    NB : Seules les applications certifiées par Google et téléchargée sur votre smartphone peuvent être utilisées sur Android Auto™  en conduisant.
  • Quelles sont les commandes véhicule compatibles avec Android Auto™ ? RL1- 13

    Ci-dessous la liste des commandes compatibles avec Android Auto™ :

    • Bouton « Media » : Sélectionnez des sources audio auxiliaires, Bluetooth, provenant d’une carte SD ou encore d’Android Auto™.
    • Bouton « TEL » : Accédez au menu téléphone d’Android Auto™.
    • Boutons de volume : Augmentez ou diminuez le volume d’une source audio en provenance d’Android Auto™^.
    • Boutons décrocher/raccrocher : Prenez vos appels avec d’Android Auto™.
    • Bouton « Push To Talk » : Faites un appui long pour activer la reconnaissance vocale d’Android Auto™^.
    • Bouton « menu » : Accédez à la page d’accueil de R-LINK Evolution.
  • Comment acheter du contenu pour votre R-LINK ? RL1- 14

    Pour ajouter du contenu gratuit ou payant pour votre R-LINK (services, applications, cartographies) :

    • Rendez-vous sur votre compte MY Renault via le lien suivant : https://www.renault.fr/connexion-inscription-my-renault.html
    • Sélectionnez votre véhicule équipé de R-LINK dans le menu principal de votre compte MY Renault.
    • La rubrique « Mes services connectés » apparait en bas de la page, cliquez alors sur le lien « R-LINK Gérez mes applications » pour entrer dans le R-LINK Store.
    • Depuis votre compte R-LINK Store, entrez dans le menu « Catalogue » pour choisir les contenus disponibles pour votre R-LINK. Sélectionnez un contenu pour en retrouver ses caractéristiques puis cliquez sur « Acheter ».
    • Pour vos achats de cartographie ou d’application, vous devrez les télécharger sur votre carte SD et les installer ensuite sur votre R-LINK.
    • Pour vos achats de services (abonnements Connectivité TomTom Traffic et Connectivité, abonnements Coyote Series, etc…), aucun téléchargement ni installation ne seront nécessaires, ces services seront activés directement sur votre R-LINK dans les 72 heures après l’achat.
  • Comment passer d’Android Auto™ à R-LINK Evolution ? RL1- 15

    Retourner sous R-LINK Evolution à partir d’Android Auto™ :

    Méthode  n°1 :

    • Sur l’écran d’accueil d’Android Auto™, appuyez sur l’icône en bas à droite.
    • Appuyer sur « Retour à Renault ».

    Méthode n°2 :

    • Appuyez sur le bouton accueil de votre R-LINK Evolution.

    Faire cohabiter Android Auto™ et R-LINK Evolution sur le même écran :

    Vous pouvez alors afficher à la fois le lecteur de musique de votre choix (Spotify, Google Music) sur Android Auto™ et la navigation du système R-LINK Evolution. Ou encore afficher la navigation d’Android Auto™ (Maps) et simultanément la radio FM du système R-LINK Evolution.

    NB : Deux fonctions similaires ne peuvent pas être activées en même temps. Vous ne pouvez pas activer à la fois Maps sous Android Auto™ et la navigation du système R-LINK Evolution.
  • Comment télécharger et installer Coyote sur votre R-LINK ? RL1- 16

    Voici les étapes à suivre afin de télécharger et installer Coyote sur votre R-LINK :

    • Sur la page d’accueil de votre R-LINK, cliquez sur « Menu » - « Système » et sur la deuxième page cliquez sur « Retirez la carte SD ».
    • A présent vous pouvez récupérer en toute sécurité la carte SD de votre R-LINK en appuyant légèrement dessus.
    • Insérez votre carte SD R-LINK dans le lecteur de votre ordinateur.
    • Le logiciel R-LINK Toolbox devrait s’ouvrir. Si ce n’est pas le cas, lancez le logiciel.
    • Connectez-vous sur le compte MY Renault.
    • Cliquez sur l’icône « R-LINK Store »
    • Cliquez sur « Mes applications et services »
    • Cliquez sur « Gérer mes produits »
    • Cliquez sur le bouton « Gérer » sur la ligne R-LINK
    • Une fenêtre avec la liste des applications s’ouvre, vérifiez alors que Coyote Série est bien coché
    • Cliquez ensuite sur le bouton « Synchroniser ».
    • Retournez sur le logiciel R-LINK Toolbox et cliquez sur « Lancer mes téléchargements ».
    • Attendez que la fin du téléchargement sur la carte SD R-LINK soit confirmée par le logiciel R-Link Toolbox.
    • Récupérez la carte SD R-LINK et insérez-la dans le système R-LINK dans votre Renault, moteur tournant.
    • Pendant l’installation de l’application, le système R-LINK peut rester inactif et redémarrer, ne retirez pas la carte SD.

     

     
  • Comment transférer le pack Coyote d’un véhicule à un autre ? RL1- 17

    Voici les étapes à suivre afin de transférer le pack Coyote d'un véhicule à un autre :

    • Connectez-vous sur votre compte MY Renault.
    • Cliquez sur « J’accède à tous mes services » puis « Gérer mes applications » pour vous connecter au R-LINK Store.
    • Cliquez sur la flèche à droite du menu « Accueil » ouvrant un menu déroulant.
    •  Sélectionnez « Outils ».
    • Choisissez le véhicule source possédant le pack que vous souhaitez transférer puis le véhicule cible. NB : Les deux véhicules doivent être enregistrés sur votre compte MY Renault.
    • Cliquez ensuite sur « Afficher les packs transférables ».
    • Tous les produits transférables seront alors affichés. NB : une fois la demande de transfert validée, l’opération ne pourra pas être annulée. Il ne sera plus possible de transférer un pack du véhicule de destination vers le véhicule source.
    • Cliquez sur « Valider le transfert ».
    • Vous recevrez une confirmation de transfert.
  • Comment télécharger l’application ZE Services sur votre Smartphone ? RL1- 18

    Sur votre Smartphone, recherchez l’application Z.E. Services et téléchargez-la gratuitement.

    Pour accéder aux Services Z.E. sur votre Smartphone, vous devez rentrer les mêmes identifiants (identifiant et mot de passe) que sur le compte MY Z.E. Online.

    Vous pouvez maintenant profiter de MY Z.E. Connect et MY Z.E. Inter@ctive en fonction des services souscrits.
  • Comment créer votre compte MY Z.E. Online ? RL1- 19

    Voici la procédure à suivre :

    • Accédez au site MY Z.E. Online en cliquant sur l’URL : https://www.services.renault-ze.com puis cliquez sur « S’inscrire ».
    • Entrez les différentes informations nécessaires à la création d’un compte.

    NB :

    1. le « Numéro d’identification du véhicule correspond au numéro se trouvant en rubrique « E » de votre carte grise (17 caractères).
    2. Le « Code d’activation » se trouve dans la lettre de bienvenue des services Z.E. remise lors de la livraison du véhicule.

    • Cochez la case afin d’approuver votre consentement puis, depuis la boite mail renseignée, cliquez sur le lien de finalisation d’enregistrement dans l’email d’activation reçu.

    Afin de nous assurer que les informations relatives aux services Z.E. sont bien transmises au R-LINK Evolution, vérifiez le « mode de conduite » :

    • Cliquez sur « Le VIN » en haute de l'écran à gauche.
    • Vérifiez que le mode de conduite est sur le mode « activé »
  • Je n’arrive pas à transférer mon pack RL1- 20

    •    Les packs qui contiennent TomTom Live ou TomTom Traffic ne sont pas transférables car ce sont des contrats uniquement liés au véhicule de souscription.
  • Comment passer des appels via R-LINK Evolution ? RL1- 21

    • Etape 1 : Assurez-vous que votre téléphone est compatible avec votre R-LINK Evolution. Pour ce faire, allez dans la section Téléphone depuis le Menu, cliquez sur Réglages, puis sur Gérer les appareils. Vérifiez que votre téléphone apparaît sur la liste des appareils associés.
    Note : Si vous rencontrez des difficultés avec l’appairage de votre téléphone, consultez notre FAQ "Je ne peux pas appairer mon téléphone avec mon R-LINK Evolution" dans la même section d'aide.

    Étape 2 : Pour lancer un appel, accédez au menu du téléphone et appuyez sur le répertoire. Vos contacts sont automatiquement importés sur votre écran R-LINK Evolution. Sélectionnez le contact que vous souhaitez appeler et appuyez sur le numéro pour démarrer l'appel.
    Note : Si votre liste de contacts est vide sur votre écran R-LINK Evolution malgré le processus d’appairage correctement effectué, vérifiez sur votre téléphone que vos coordonnées sont stockées dans la mémoire de votre téléphone et non sur la carte Sim. Les contacts doivent être stockés dans votre téléphone plutôt que sur la carte Sim pour apparaître sur votre écran R-LINK Evolution.

     
  • Comment écouter de la musique via Bluetooth - R-LINK Evolution ? RL1- 22

    •    Etape 1 : Assurez-vous que votre téléphone est compatible avec votre R-LINK Evolution. Pour ce faire, allez dans la section Téléphone depuis le menu, cliquez sur Réglages, puis sur Gérer les appareils. Vérifiez que votre téléphone apparaît sur la liste des appareils associés.
    Note : Si vous rencontrez des difficultés avec l’appairage de votre téléphone, consultez notre FAQ "Je ne peux pas appairer mon téléphone avec mon R-LINK Evolution" dans la même section d'aide

    
    •    Etape 2 : Quand votre téléphone est appairé avec votre système R-LINK Evolution, allez dans le Menu multimédia et cliquez sur Média. Choisissez la source audio "Bluetooth" et sélectionnez une musique sur votre téléphone.

     
  • Je ne peux pas effectuer d’appels via mon R-LINK Evolution RL1- 23

    •    Etape 1 : Assurez-vous que votre téléphone est appairé avec votre R-LINK Evolution. Pour ce faire, allez dans la section Téléphone depuis le menu principal, cliquez sur Réglages, puis sur Gérer les appareils. Vérifiez que votre téléphone apparaît sur la liste des appareils associés.
    Note : Si vous rencontrez des difficultés avec l’appairage de votre téléphone, consultez notre FAQ "Je ne peux pas appairer mon téléphone avec mon R-LINK Evolution" dans la même section d'aide.

    •    Etape 2 : Si votre téléphone est correctement appairé, mais que vous n’arrivez toujours pas à effectuer des appels sortants, vérifiez sur votre téléphone que vos contacts sont stockés directement dans votre téléphone et non sur votre carte SIM.
    Les contacts doivent être stockés dans votre téléphone plutôt que sur la carte SIM pour apparaître sur votre écran R-LINK Evolution.

    Note : Si ce n’est toujours pas possible d’effectuer des appels, il y a un problème de compatibilité spécifique et nous vous conseillions d'appeler notre Service Relation Client. Pour vous aider à mieux résoudre le problème rencontré, merci d'indiquer que vous avez déjà suivi les étapes ci-dessus.

     
  • Coyote Series ne fonctionne plus RL1- 24

    Si Coyote Series ne fonctionne plus, cela signifie peut-être que votre version d'essai de 3 mois est expiré.

    Vous pouvez vérifier si votre contrat est toujours actif dans le R-LINK Store. (Veuillez consulter notre FAQ "Comment accéder au R-LINK Store" si vous avez besoin d’aide).

    Dans le R-LINK Store, accédez à la section "Mes applications et Services" pour voir le statut des contrats de vos services connectés.
    Si vos 3 mois d'essai gratuit ont expiré, vous pouvez prolonger votre contrat en achetant la version complète disponible dans la section Catalogue.

    Si vous avez un contrat actif mais que votre Coyote ne fonctionne toujours pas, vérifiez dans votre voiture si le partage de données est activé sur votre système R-LINK Evolution : Menu principal / Services / Réglages / Partage de données. Le partage de données doit être activé pour que Coyote soit opérationnel.

    Si le problème persiste, appelez notre Service Relation Client pour obtenir de l'aide et indiquez que vous avez déjà suivi cette procédure.

     
  • Comment activer votre version d'essai Coyote Series ? RL1- 25

    Pour activer votre version d'essai de 3 mois Coyote Series, la connectivité de votre voiture doit être activée.

    Pour savoir si votre voiture est active, vérifiez sur votre système R-LINK Evolution si le bouton « activer mes services » apparaît en bas de l'écran dans le menu principal.

    Si le bouton apparaît, cliquez dessus et suivez les instructions pour activer la connectivité. Une fois ce processus terminé, votre version d'essai de 3 mois Coyote Series sera opérationnel dans les 72 heures.
    Vous trouverez l'application Coyote dans la section des services.

    Si le bouton "activer mes services" ne s'affiche pas dans le menu principal, cela signifie que la connectivité de votre voiture est déjà active et que votre version d'essai de 3 mois Coyote Series est opérationnel.

     
  • Je ne peux pas appairer mon téléphone avec mon R-LINK Evolution RL1- 26

    •    Etape 1 : Si vous rencontrez des difficultés pour appairer votre téléphone avec R-LINK Evolution, veuillez suivre nos procédures d'appairage (pour iPhone, Android et Windows Phone) que vous trouverez dans la même section d'aide.  

    •    Etape 2 : Si le processus d’appairage ne fonctionne toujours pas, veuillez tester la compatibilité avec notre vérification de compatibilité en ligne ici
    Pour réaliser le test, vous devez connaitre :

    • Votre modèle de téléphone et votre version d’OS
    • Votre version de système R-LINK Evolution.

    Des sections spécifiques sur la page de test de compatibilité expliquent comment trouver ces informations.
    
    •    Etape 3 : Vous ne trouvez pas de résultats positifs sur notre test de compatibilité en ligne ou vous ne trouvez pas vos versions dans la liste :

    • Essayez de mettre à jour la version d’OS sur votre téléphone si une mise à jour est disponible.
    • Vérifiez si vous avez une mise à jour du système R-LINK Evolution disponible sur R-LINK Store.

    La mise à jour de vos systèmes peut corriger le problème et vous permettre d'appairer votre téléphone. Si ce n'est pas le cas, merci d’appeler notre Service Relation Client et d’indiquer que vous avez déjà suivi les étapes ci-dessus pour faciliter la résolution du problème rencontré.
    
    Si le résultat du test de compatibilité en ligne est positif, cela signifie que le processus d’appairage devrait fonctionner et qu'il pourrait s'agir d'un problème plus spécifique. Merci d’appeler notre Service Relation Client et d’indiquer que vous avez déjà suivi les étapes ci-dessus pour que nous puissions vous aider au mieux.

     
  • Est-ce que mon véhicule est connecté ? RL1- 27

    Pour savoir si votre véhicule est connecté, allez dans le Menu et vérifier si le bouton “Activer Mes Services” apparaît en bas de l'écran.

    Si le bouton n’apparaît pas sur votre écran, cela signifie que votre véhicule est déjà connecté.

    Si le bouton apparaît, cliquer sur Activer Mes Services et suivez les instructions.
    Note : l'activation de la connectivité de votre véhicule peut prendre jusqu'à 72 heures.

    Votre véhicule est désormais connecté et vous pouvez pleinement profiter tous vos services. Veuillez consulter la FAQ « Pourquoi activer la connectivité » pour plus d'informations.

    Note : le partage de données doit être activé pour que vos services connectés fonctionnent.
    Pour vérifier si vous avez activé le partage de données, allez dans Menu principal / Services / Réglages / Partage de données.

     
  • Pourquoi activer la connectivité ? RL1- 28

    L’activation de la connectivité de votre véhicule vous permettra de bénéficier de services tels que :

    - L'application Coyote Series pour obtenir les informations en temps réel sur les accidents et les fermetures de routes et conduire avec l'aide de plus de 4 millions d'utilisateurs de Coyote en Europe.
    - TomTom Traffic pour obtenir les informations de trafic en temps réel directement sur votre navigation par GPS, mis à jour toutes les deux minutes et couvrant 99% des routes européennes.
    - Mise à jour cartographie– garder vos cartes à jour. Les routes changent chaque année. Partez en toute sérénité : les mises à jour de votre carte sont offertes en série à l'achat d'un véhicule pendant 3 ans.

    Pour vérifier si votre connectivité est active, veuillez consulter notre FAQ « Est-ce que mon véhicule est connecté ? »

    Vous pouvez désactiver / activer le partage de données quand vous le souhaitez dans la section services de votre R-LINK Evolution : Menu principal / Services / Réglages / Partage de données.

    Note : Les services connectés (Coyote, TomTom Traffic, etc.) nécessitent un partage de données actif pour un bon fonctionnement.

     
  • Mon TomTom Traffic en temps réel ne fonctionne pas correctement RL1- 29

    Si votre TomTom Traffic en temps réel ne fonctionne pas correctement, cela peut venir du fait que votre contrat de 3 ans d'essai est terminé.

    Vous pouvez vérifier si votre contrat est encore actif dans le R-LINK Store (Merci de consulter notre FAQ « Comment accéder au R-LINK Store », si vous voulez obtenir de l’aide).

    Dans le R-LINK Store, allez dans la section " Mes applications et Services " pour voir le statut des contrats de vos services connectés.
    Si votre contrat TomTom Traffic en temps réel a expiré, vous pouvez acheter la version complète disponible dans la section Catalogue.

    Si votre contrat est actif, mais que TomTom Traffic en temps réel ne fonctionne toujours pas, vérifier que le partage de données est activé sur votre système R-LINK Evolution: Menu principal / Services / Réglages / Partage de données. Le partage de données doit être activé pour que TomTom Traffic soit opérationnel.

    Si le problème persiste, veuillez essayer de mettre à jour vos versions de logiciel et de cartographie depuis le R-LINK Store dans la section Mises à jour. (Merci de consulter notre FAQ « Comment mettre à jour ma cartographie », si vous avez besoin d’aide).

    Si, malgré cela, le problème n’est toujours pas résolu, merci d’appeler notre Service Relation Client pour obtenir de l'aide et indiquez que vous avez déjà suivi cette procédure.

     

     
  • Comment mettre à jour ma cartographie ? RL1- 30

    Pour suivre le processus, vous aurez besoin de la carte SD de votre système R-LINK Evolution et d'un ordinateur avec accès Internet.

    •    Etape 1 : Retirez votre carte SD - Dans votre véhicule
    Tout d'abord, allez dans votre voiture, allumez le moteur et votre système R-LINK Evolution. Dans le menu principal, cliquez sur l'icône " + ", appuyez sur le bouton " Retirer carte SD " et confirmez. Vous pouvez maintenant retirer votre carte SD de votre véhicule en toute sécurité. (Note : la carte SD est située à côté du port USB de votre véhicule).
     

    •    Etape 2 : Téléchargement d'une nouvelle cartographie - Sur votre ordinateur
    Allumez votre ordinateur, allez sur Internet, puis connectez-vous au R-LINK Store (consultez la FAQ "comment accéder au R-LINK Store" si vous en avez besoin).

    Une fois dans le R-LINK Store, une fenêtre pop-up apparaît si des mises à jour sont disponibles (Note : si aucune fenêtre pop-up ne s'affiche, votre carte est peut-être déjà à jour, vous pouvez toujours vérifier si une nouvelle cartographie est disponible dans la section " Mises à jour "). Sélectionnez l'élément que vous souhaitez mettre à jour et cliquez sur accéder aux mises à jour, puis sur la mise à jour.

    Insérez votre carte SD dans votre ordinateur, lancez l'application de la toolbox R-LINK Evolution et commencez à télécharger les mises à jour. (Note : selon la taille des cartographies et votre connexion internet, le téléchargement peut prendre du temps).

    Une fois le téléchargement terminé, vous pouvez retirer votre carte SD en toute sécurité

    
    •    Etape 3 : Installation de la nouvelle cartographie dans votre R-LINK Evolution - Dans votre voiture
    Retournez dans votre véhicule avec la carte SD contenant la nouvelle cartographie téléchargée. Démarrer le moteur et laisser le tourner pendant l'opération. Insérez ensuite la carte SD et allumez votre système R-LINK Evolution. Le processus d'installation démarre automatiquement.
    Note : N'utilisez pas votre système R-LINK Evolution et laissez votre moteur allumé pendant l'opération d'installation.
    Un message vous indiquera quand l'installation est terminée. Vous bénéficierez instantanément de votre nouvelle cartographie.

     
  • A quoi sert le R-LINK Store ? RL1- 31

    Le R-LINK Store vous permet de faire plusieurs actions :

    -    Consulter le catalogue des applications et des services disponibles pour votre véhicule. Vous pouvez acheter ou renouveler des services à partir de la section     Catalogue
    -    Consulter le statut actuel de vos contrats de services pour voir quels services sont actifs pour votre véhicule.
    -    Mettre à jour vos versions de cartographie et de logiciel pour toujours conduire avec la dernière version disponible. Vous pouvez le faire dans la section Mises à jour.
    -    Enfin, vous pouvez vous rendre dans la section d'aide où vous trouverez des réponses utiles aux questions les plus fréquemment posées et trouver des explications sur les procédures.

     
  • Pourquoi créer mon compte MY Renault ? RL1- 32

    Créer un compte MY Renault permet de bénéficier de tous les services pour votre véhicule.

    L’enregistrement dans MY Renault vous permettra notamment de :

    -    Accéder au R-LINK Store pour gérer vos applications (acheter ou renouveler vos services) et pour mettre à jour vos versions de cartographies et de logiciel.
    -    Etre alerté des grandes étapes de maintenance de votre véhicule
    -    Consulter le statut de vos contrats en cours (services de garantie, services connectés, etc.)

    Pour créer un compte dans MY Renault, merci de cliquer ici.

     
  • Comment lancer une Navigation GPS ? RL1- 33

    Pour lancer une Navigation GPS depuis votre page d’accueil de R-LINK Evolution, cliquez sur Menu puis appuyez sur Navigation. Dans le menu de Navigation, appuyez sur le bouton « Aller à » pour entrer votre destination.
    
    Vous devez saisir :
    
    o    Pays
    o    Ville et code postal
    o    Rue
    o    Numéro
    
    Confirmer la destination et la navigation se lancera en quelques secondes.

    Note : Vous pouvez trouver toutes vos destinations précédentes et les lieux d’intérêt proches de vous (Station-Service, Parking etc…) dans le Menu Destination.

     
  • Comment planifier la charge de mon véhicule ? RL1- 34

    • Connectez-vous sur votre application smartphone MY Renault pour accéder aux services connectés Z.E.
    • Rendez-vous dans la page « Dashboard »
    • Appuyez sur « Gestion des charges » où vous pouvez créer/modifier votre planning de charge
    • Choisissez choisir le(s) jour(s) concernés, l’heure et la durée de la charge
    • Cliquez sur « Sauvegarder ». La charge de votre véhicule est désormais planifiée. 
    • Appuyez sur « Utilisez le planning de charge » pour activer le service 

                Note : Attention, la charge instantanée n’est pas possible en cas de planification activée.

    • Quand la charge est activée, vous pouvez voir la prochaine programmation avec la date, l’heure et la durée sur la page « Mon Véhicule ».
  • Pourquoi la mise à jour est indispensable ? RL1- 35

    La mise à jour de votre système R-LINK / R-LINK Evolution ou Carminat TomTom est indispensable pour garantir le fonctionnement de la navigation et des services connectés après le 6 avril 2019.

     

    Les systèmes R-LINK 2 et TomTom Live n’ont pas besoin d’être mis à jour.

     
  • Comment faire la mise à jour ? RL1- 36

    Vous pouvez gratuitement mettre à jour votre système à l’aide du site Renault EASY CONNECT.

    Les systèmes R-LINK 2 et TomTom Live n’ont pas besoin d’être mis à jour.

     

     Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

     

    1/ Sélectionnez le système R-LINK Evolution ;

    2/ Entrez le n° de série à 17 caractères (VIN) de votre véhicule (ex : VF1RFA123ABC12345) .

    Nota : Ce numéro est présent sur le certificat d’immatriculation ou bien encore en bas à gauche du pare-brise de votre véhicule.

    3/ Téléchargez le fichier de mise à jour sur votre ordinateur ;

    Nota : Assurez-vous que votre connexion internet est active pendant toute la procédure.

    4/ Dézippez et copiez le fichier de mise à jour sur une clé USB vide (Taille de la clé : 8-32 GO; formatée en FAT 32).

    5/ Démarrez le moteur et vérifier que votre système R-LINK / R-LINK Evolution est allumé

    IMPORTANT : N’éteignez pas votre système R-LINK / R-LINK Evolution. Laissez votre véhicule à l’arrêt, moteur tournant, pendant toute la durée de l'opération d'installation.

    6/ Insérez la clé dans le port USB de votre véhicule et suivez les instructions à l’écran.

    Nota :         - La mise à jour peut prendre environ 15/20 minutes

    - À la fin du processus d’installation, le message ‘’Updating CanCoProcessor’’, peut apparaitre sur l’écran de votre R-LINK / R-LINK Evolution. En ce cas, il faut attendre quelques minutes jusqu’au redémarrage complet du système.
  • Est-ce que la mise à jour est gratuite ? RL1- 37

    Oui, vous pouvez gratuitement mettre à jour votre système R-LINK / R-LINK Evolution sur le site Renault EASY CONNECT. Cliquez ICI pour commencer la mise à jour.

    Nota : Pour davantage d’information, vous pouvez consulter notre FAQ « Comment mettre à jour mon R-LINK / R-LINK Evolution».

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